+81 %
Investice do kampaní
E-shop na Shoptetu, dlouhodobá spolupráce. Za posledních dvanáct měsíců jsme rozšířili objem kampaní o čtyři pětiny a udrželi návratnost investice v pásmu, které dává klientovi smysl.
| Klient | E-shop, dlouhodobá spolupráce |
| Platforma | Shoptet |
| Kanály | Google Ads, Sklik |
| Sledované období | 12 měsíců, srovnání s předchozím rokem |
Účet po několika letech spolupráce běžel stabilně a v rámci dosavadního rozpočtu vytěžený. Zadáním bylo rozšířit objem kampaní tak, aby růst investice nesnědl návratnost.
Při navyšování rozpočtu se běžně stane, že kampaně vyčerpají levné aukce a začnou nakupovat dražší prokliky. Návratnost pak klesá rychleji než roste obrat. Cílem bylo udržet tenhle propad v jednotkách procent.
Struktura kampaní, konverzní měření i produktový feed vznikly v prvních měsících spolupráce, roky před sledovaným obdobím. Tenhle rok stavěl na hotovém základu a řešil rozšíření objemu. Výsledek stojí na desítkách drobných úprav v jeho průběhu, postup odpovídal standardnímu procesu popsanému na stránce Jak pracuji.
Úpravy cílového tROAS podle sezónního chování poptávky. V silných obdobích prostor pro objem, ve slabších důraz na efektivitu.
Nové zboží doplňuji do feedu v Mergadu — názvy, kategorie, atributy. Produkty a vyhledávací dotazy, které dlouhodobě spotřebovávaly rozpočet bez odpovídajícího výnosu, jsem z kampaní odebíral. Uvolněný rozpočet šel do sortimentu, který vydělával.
Rozpočty jsem zvyšoval po krocích a po každém sledoval, jak se změna promítla do návratnosti. Tempo dalšího růstu určovala data z předchozího kroku.
| Metrika | Předchozí období | Sledované období | Změna |
|---|---|---|---|
| Investice do kampaní | 188 tis. Kč | 341 tis. Kč | +81 % |
| Hodnota konverzí | 1,51 mil. Kč | 2,51 mil. Kč | +66 % |
| Prokliky | 24,3 tis. | 36,9 tis. | +52 % |
| Návratnost investice | 808 % | 738 % | −8,6 % |
Objem kampaní vzrostl o čtyři pětiny a návratnost investice klesla o necelých devět procent. To je řízený kompromis: za necelých devět procent efektivity klient získal o téměř milion korun vyšší hodnotu konverzí.
Hodnota konverzí rostla pomaleji než investice, což je při škálování očekávané. Podstatné je, o kolik pomaleji — udržet návratnost nad 700 % při osmdesátiprocentním navýšení rozpočtu znamená, že rozšíření kampaní mířilo do relevantní poptávky.
Kampaně se na obratu e-shopu podílejí zhruba třetinou. Podobným dílem se podílely i na jeho meziročním růstu. Zbytek stojí na organickém provozu, sortimentu a práci klienta.
PPC je jedna část širší skládačky. Po několika letech v účtu je realistickým cílem stabilní výkon a kontrolované rozšiřování objemu — ne skokový růst.
Začínáme auditem — jeho cenu při navázání spolupráce odečtu z první faktury.